返品・交換について

Jackery Japanでは、お客様に安心してお買い物を楽しんでいただけるよう、商品到着後30日以内であれば返品・交換を承っております。万が一、サイズが合わない場合やイメージと異なる場合は、お気軽にお問い合わせください。

Return Process

• 1.
  返品・交換のリクエスト

  商品到着後30日以内に、注文番号と理由を添えてカスタマーサポートまでメールまたはフォームにてご連絡ください。

• 2.
  商品の状態確認

  返送される商品は、未使用、未洗濯で、タグがすべて付いた状態である必要がございます。お届け時の梱包状態でご準備ください。

• 3.
  商品の返送

  承認メールが届きましたら、指定の返送先住所へ商品をお送りください。自己都合による返品の場合、送料はお客様負担となります。

• 4.
  返金・交換の完了

  返送品が倉庫に到着し、検品が完了した後、5営業日以内に返金処理または交換商品の発送をさせていただきます。